Notifications và Communications

Hai trang cấp công ty, giúp trả lời câu hỏi: “Check đã báo gì cho khách hàng này, và đã gửi email chưa?”

Notifications

Hình: Notifications history của công ty

Đường dẫn: /companies/{company_id}/notifications

Notification là sự kiện cần báo, ví dụ debit thất bại hay công ty sẵn sàng chạy lương. Check ghi lại mọi sự kiện, kể cả khi loại thông báo đó đã bị tắt trong Notification settings.

Cột: Notification ID, Topic, Recipient Type, Recipient, Created at, Related comm(s). Dùng Add filter để lọc.

Communications

Đường dẫn: /companies/{company_id}/communications

Communication là email thực sự đã gửi đi. Một notification có thể tạo ra một hoặc nhiều communication, hoặc không tạo cái nào nếu bị tắt.

Cột: Communication ID, Sent at, Method, Recipient Type, Recipient, Subject, Related notification(s), Actions (xem nội dung email).

Ai nhận email?

Employer: signatory hoạt động gần nhất và payroll contact, nếu không có thì email công ty
Worker: email của nhân viên hoặc nhà thầu

Cách dùng khi hỗ trợ khách hàng

Khách nói “không nhận được email báo lỗi”? Mở Notifications xem sự kiện có phát sinh không.
Nếu có, bấm Related comm(s) xem email đã gửi tới địa chỉ nào và lúc nào.
Không có communication thì kiểm tra loại thông báo có bị tắt không, hoặc email người nhận có sai không.

API: GET /notifications, GET /communications. Webhook notification.