Action center (trung tâm xử lý)

Đường dẫn: console.checkhq.com/action-center/doc-requests

Nó là gì?

Hộp việc tồn đọng của toàn bộ công ty. Thay vì mở từng công ty, đội vận hành Nuvioo vào đây để xem chỗ nào cần xử lý.

Hai tab

1. Document Requests (yêu cầu tài liệu)

Check yêu cầu công ty nộp giấy tờ, thường trong lúc duyệt công ty (KYB) hoặc xác minh ngân hàng. Mỗi yêu cầu tương ứng một Requirement trong API.

Bộ lọc: Action Required / All, Live companies only.

Các cột: Company, Start Date, Last Updated, Document Requirement, Status, Action.

Ví dụ các loại yêu cầu và giấy tờ chấp nhận:

Requirement	Giấy tờ chấp nhận
`signatory_identity_verification`	Ảnh giấy tờ tùy thân của người ký
`company_identity_verification`	Articles of incorporation hoặc bank statement
`federal_ein_verification`	Thư SS-4 (khuyến nghị), CP 575, 147C
`bank_account_verification`	Bank letter hoặc bank statement
`company_financial_verification`	P&L, balance sheet, cash flow, bank statement (giúp được nâng lên Two Day)

File chấp nhận: PDF, JPG, PNG, tối đa 6 MB.

2. Failed Fundings (nạp tiền thất bại)

Hình: Failed Fundings sau khi đã retry thành công: không còn lỗi

Danh sách kỳ lương mà Check không trích được tiền từ công ty (requirement resolve_funding_failure).

Hậu quả: công ty mất good standing và không chạy thêm kỳ lương được cho tới khi xử lý xong.

Cách xử lý:

Lỗi insufficient_funds: công ty nạp thêm tiền rồi retry. Nên dùng wire vì nhanh, chỉ vài giờ.
Lỗi account_closed: thêm tài khoản ngân hàng mới rồi retry.
ACH re-debit mất khoảng 3 ngày làm việc mới được xác nhận resolved.

Vòng đời một requirement

open → (công ty nộp) pending → resolved (đạt) / failed (bị từ chối, cần nộp lại) / closed (đóng hẳn)

Cách dùng hằng ngày

Mở tab Document Requests, lọc Action Required.
Liên hệ chủ doanh nghiệp, hướng dẫn nộp đúng loại giấy tờ.
Mở tab Failed Fundings, gọi ngay cho công ty có lỗi nạp tiền vì việc này chặn kỳ lương tiếp theo.

API: GET /requirements, webhook requirement (created, updated, deleted).