8. Nạp tiền thất bại và retry

Thao tác nhanh

1. (Sandbox) Company info → Trade Name = NSF Co.
2. Chạy payroll có tiền phải trích → chờ debit Failed
3. Payments → ⋯ → Retry payment → Wire hoặc ACH → chọn tài khoản
4. Xóa trade name NSF Co.

Cách kích hoạt trong sandbox

Hình: Đặt Trade Name — ① Trade Name = NSF Co.

Đặt Trade Name = NSF Co. ở Company info. Debit tiếp theo của công ty sẽ lỗi insufficient_funds; các lần retry sẽ thành công.

Diễn biến thực tế

Hình: Payroll test NSF: hạn duyệt 18/11, payday 20/11

Hình: Payroll test được duyệt (Pending), chờ debit

1. Đổi trade name thành NSF Co. (thanh bên đổi tên công ty thành “NSF Co.”).
2. Tạo off-cycle $300 cho Truc (Direct Deposit). Approval deadline = 18/11, sớm hơn payday 20/11 đúng 2 ngày (Two day processing).
3. Vài phút sau, payroll 401k ($1,600, payday 13/11), vốn đang Pending từ trước, chuyển sang Failed.

Ghi chú

Việc thất bại được quyết định lúc trích tiền, không phải lúc approve. Payroll được duyệt trước khi đổi trade name vẫn bị fail.

Hệ quả, xem ở từng trang

Trang	Thấy gì
Payrolls	Status Failed
Payments	Employer debit $334.63, status Failed, method ACH
Payments (payroll $300)	Debit Processing; credit cho Truc $273.15 ở Draft vì chờ debit thành công
Company info → Standing	Not In Good Standing
Action Center → Failed Fundings	1 dòng: Employer debit $334.63, cột Risk Sharing = No
Company actions	Không có gì, vì trang này chỉ hiện yêu cầu tài liệu

Xử lý: Retry

Hình: Menu Payment actions — ① Retry payment · ② View attempts history

Hình: Lịch sử lần thử: 1 Failed

Hình: Chọn Wire hoặc ACH — ① Wire (trong ngày) · ② ACH

Hình: ACH: chọn tài khoản trích tiền — ① chọn tài khoản trích tiền, rồi bấm Retry Payment

Hình: Retry initiated

Payments → dòng Failed → ⋯ (Payment actions):

• Retry payment
• [Sandbox] Complete payment / [Sandbox] Fail payment (nút mô phỏng)
• View attempts history: bảng các lần thử (#, Status, Method, Trace number, Created at)

Retry payment mở hộp Funding Method:

Lựa chọn	Đặc điểm
Wire transfer (same day)	Nhanh; có thể mất phí wire; phải tick “I confirm the employer will wire money”. Wire không theo dõi trên hệ thống, phải tự liên hệ công ty
ACH	Không phí; ước tính xong 16/10; “will likely delay payday”; chọn tài khoản ngân hàng để trích (có thể đổi tài khoản)

Chọn ACH, tài khoản Checking 1234, bấm Retry Payment. Thông báo “Retry initiated for payment of $334.63”.

Kết quả

Hình: Action Center sau khi xử lý

• Payroll: Failed → Paid
• Standing: Not In Good Standing → In Good Standing
• Đã xóa trade name “NSF Co.” để trả lại trạng thái bình thường

Trên production cần nhớ

• Mỗi lần fail = một funding strike, ảnh hưởng processing period và có thể dẫn tới chấm dứt dịch vụ.
• Khi chưa xử lý xong, công ty không chạy được payroll mới.
• Check gửi email Employer Payroll Debit Failed cho chủ doanh nghiệp.
• Theo dõi bằng webhook payment và requirement (resolve_funding_failure).